Collaborative works tools, revealing and amplifying tensions in the work of executives
Les outils de travail collaboratifs, révélateurs et amplificateurs des tensions dans le travail des cadres
Abstract
L’article s’appuie sur une analyse qualitative des usages professionnels de l’application Microsoft Teams et interroge sa capacité à soutenir un travail dit « collaboratif ». L’analyse montre que l’ambivalence des usages est finalement révélatrice de l’ambiguïté même de la notion de collaboration, pourtant au cœur des discours sur les nouvelles formes organisationnelles. En effet l’analyse démontre que les usages collectifs, souvent impulsés par les managers hiérarchiques ou de projets, ne favorisent pas ou peu les dynamiques participatives et délibératives. En revanche, les cadres interrogés développent d’autres forme d’appropriations individuelles, et utilisent l’outil afin de mieux gérer leur multi-activité et leur engagement dans des collectifs nombreux. Ces constats permettent de montrer que Teams, loin de participer à l’émergence d’innovations organisationnelles et de management, révèle et renforce le risque de délitement des collectifs, d’éparpillement dans l’activité et de formes organisationnelles éclatées.
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